ขั้นตอนการสร้าง Brands ขั้นพื้นฐาน มีอไะรบ้าง ขออธิบายไว้ 8 ซึ่งกว่าจะเป็นแบรนด์ได้ต้องมีแผนงานเป็นขั้นเป็นตอน เช่นเดียวกับการทำแผนการตลาด และการสร้างแบรนด์ก็เป็นส่วนที่สำคัญของการตลาดยุคนี้
- กำหนดแบรนด์ : จุดขายของบริษัทคืออะไร อาจจะเริ่มจากการสร้าง “brand statement” เช่น บริษัท Apple ใช้คำว่า “Think different.”
- ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ : กำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน พวกเขาเป็นใคร สิ่งนี้จะช่วยคุณสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น
- สร้างเอกลักษณ์ : ทำโลโก้ กำหนดสี และองค์ประกอบภาพอื่นๆ ให้เป็นแนวเดียวกันเพื่อสะท้อนตัวตนของแบรนด์
- การสื่อสารไปในทิศทางเดียวกัน : สร้างสิ่งที่สื่อออกไปให้มีความสอดคล้องกัน รวมถึงโซเชียลมีเดีย การโฆษณา และการโต้ตอบกับลูกค้า
- สร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ : การมีตัวตนบนโลกออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างแบรนด์ในยุคสมัยใหม่ เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และบล็อกต้องมีความทันสมัย น่าดึกดูด
- ใช้ประโยชน์จาก Feedback ของลูกค้า : กระตุ้นให้ลูกค้าติดมหรือวิจารณ์ เมื่อมีการพูดถึง สิ่งเหล่านี้จะสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณ
- ส่งเสริมความ loyalty ของลูกค้า : สร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า ให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ และเสนอสิ่งจูงใจสำหรับลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ
- ประเมินและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง : ตรวจสอบประสิทธิภาพของแบรนด์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป และทำการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น
การสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งต้องใช้เวลาและความพยายาม แบรนด์มันเป็น “ความรู้สึก” ด้วย ถ้าการสื่อสารออกมาไม่ดีต่อกลุ่มเป้าหมาย อาจจะถูกมองว่าเป็นของตลาดล่าง ไม่น่าใช้ แม้ว่าแบรนด์จะวางตำแหน่งตัวเองไว้สูงก็ตาม
